English Version below!
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
derzeit kommt es bei DHL leider zu starken Verzögerungen. Aufgrund der hohen Paketmenge wegen des Weihnachtsgeschäfts, Black Friday und ähnlichen Aktionen sind die Paketzentren an ihrer Kapazitätsgrenze. Uns erreichen sehr viele Anfragen zu verspäteten Paketen, die im Paketzentrum Köln oder in einem anderen Paketzentrum hängen geblieben sind.
Hier daher die offizielle Stellungnahme dazu von DHL vom 03.12.2021:
Liebe Kund*innen und Geschäftspartner*innen,
im Folgenden stellen wir Ihnen die wichtigsten Informationen zur aktuellen Bearbeitungssituation in Ihrem Abgangspaketzentrum Köln zur Verfügung. Leider kommt es aktuell aufgrund von hohen Sendungsmengen zu Einschränkungen an Ihrem Standort.
Die Bearbeitung von Paketen in Ihrem Paketzentrum verzögert sich momentan um bis zu zwei Tage.
Aufgrund von sehr hohen Verkehrsmengen befinden sich unsere Transportbetriebsmittel momentan nahezu vollständig im Umlauf. Es kann in Einzelfällen dazu kommen, dass sich die Versorgung mit Wechselbrücken, Rollbehältern und weiterem Leergut verzögert oder nur im Tausch stattfindet.
Wir bitten, auftretende Verzögerungen zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Post & DHL Team
Wir können an der aktuellen Situation leider wenig machen. Für Pakete, deren letzter Scan schon mehrere Tage her ist, können wir bei der DHL einen Nachforschungsauftrag erteilen. Dies haben wir schon für eine Vielzahl von Paketen gemacht und unsere Kund*innen diesbezüglich informiert. Ansonsten bleibt uns leider nur abzuwarten. Die Pakete sind nicht weg, sie kommen nur deutlich später als gewohnt.
Wir bitten um Verständnis!
Für das Bogensportshop-Team,
Tilman Bremer
English version:
Dear customers,
unfortunately, DHL is currently experiencing severe delays. Due to the high volume of parcels because of Christmas, Black Friday and similar promotions, the parcel centers are at their capacity limits. We are receiving a lot of inquiries about delayed parcels that are stuck at the parcel center in Cologne or at another parcel center in Germany.
Here is the official statement on this from DHL dated 03.12.2021:
Dear customers and business partners,
In the following, we provide you with the most important information on the current processing situation at your dispatch parcel center in Cologne. Unfortunately, there are currently restrictions at your location due to high shipment volumes.
The processing of parcels in your parcel center is currently delayed by up to two days.
Due to very high traffic volumes, our transport resources are currently almost completely in circulation. In individual cases, the supply of swap bodies, roll containers and other empties may be delayed or only available in exchange.
We apologize for any delays that may occur.
Yours sincerely
Your Post & DHL Team
Unfortunately, there is little we can do about the current situation. For parcels whose last scan was several days ago, we can place an inquiry order with DHL. We have already done so for a large number of parcels and informed our customers accordingly. Otherwise, we really only can wait and hope for the best. The packages are not lost, they just arrive much later than usual.
We ask for your understanding!
For the Bogensportshop-Team,
Tilman Bremer
